1. Condições de Envio:
● Todas as plantas serão enviadas com raízes nuas, sem substrato e pote.
● As plantas serão embaladas individualmente em papel macio e acomodadas em uma caixa de papelão.
● Faremos o possível para enviar a planta mais semelhante à foto, porém podem ocorrer variações na coloração e tamanho dentro de uma mesma espécie.
● Pedidos a partir de 100 reais em produtos serão enviados com brinde.
2. Atenção:
● Algumas plantas são mais sensíveis ao envio. Consulte a descrição da planta antes de fazer o pedido. ● As plantas são enviadas saudáveis, mas não temos controle sobre o percurso da transportadora, que pode resultar em plantas debilitadas.
● Sempre opte pelo menor prazo de entrega disponível. Ao escolher um envio mais barato, com prazo maior, a garantia será limitada.
3. Recomendações de Prazos de Envio e Garantia:
● Até 5 dias úteis: As plantas chegam em bom estado. (Garantia total: Caso a planta chegue morta, será enviada uma nova planta em sua próxima compra).
● De 6 a 9 dias úteis: As plantas chegam saudáveis, mas podem perder cor e sofrer estiolamento. (Garantia parcial: Caso a planta chegue morta, será disponibilizado 50% do valor para ser usado em uma próxima compra).
● De 10 a 15 dias úteis: Envios desaconselhados e sem garantia. As plantas podem chegar descoradas e muito estioladas/frágeis, com maior risco de perda. (O risco de perda é do cliente).
● Caso a caixa chegue amassada ou em mau estado, abra-a imediatamente na frente do entregador para verificar o estado das plantas. Se não fizer isso, a garantia da transportadora será perdida.
● Ao abrir a caixa, verifique o estado das plantas. Se houver problemas como morte ou sinais de fungo, comunique-nos imediatamente. Faremos o possível para substituir a planta em uma próxima compra. (Não oferecemos reembolso).
4. Transporte:
● Enviamos exclusivamente por transportadoras e Correios autorizados. Envios por SEDEX são ilegais, e não nos responsabilizamos por caixas retidas ou extraviadas. Opte por esta opção apenas se não houver outra forma de entrega na sua região.
● Para acompanhar o envio, utilize o link disponibilizado após o envio ou acesse o site da transportadora com seu CPF.
● Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora. Em caso de atraso, o cliente deve contatar a transportadora mais próxima de sua cidade, pesquisando no Google o nome da transportadora + cidade para obter o contato.
5. Primeiros Cuidados Após o Recebimento:
● Desembalar: Retire as plantas com cuidado da embalagem e inspecione-as.
● Plantio: Plante as suculentas em um substrato bem drenado, idealmente um que você já utilize para suculentas. Não use solo comum.
● Regar: Aguarde de 3 a 5 dias antes de realizar a primeira rega, para que as raízes possam se adaptar ao novo ambiente.
● Iluminação: Coloque as suculentas em local com bastante luz indireta, evitando exposição direta ao sol nos primeiros dias.
6. Consultas e Suporte:
● Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar o mais breve possível.
